La Vitoriana se destaca por su enfoque en la calidad y la artesanía de sus productos, con una variedad de opciones dulces y saladas que atraen a una amplia gama de clientes. La atención al cliente es un aspecto destacado, con muchos comentarios positivos sobre la amabilidad y profesionalidad del personal.
La empresa demuestra una gran capacidad para escuchar y responder a las críticas y sugerencias de los clientes, lo que indica un compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente. La calidad de los productos es generalmente bien valorada, aunque algunos clientes han expresado ciertas reservas sobre la frescura y el sabor en ocasiones.
La rotación de personal es mencionada como un punto de mejora, lo que podría afectar la coherencia en la calidad del servicio y la relación con los clientes habituales. Sin embargo, la empresa ha demostrado ser proactiva en abordar estas cuestiones y mejorar su oferta.
En general, la percepción de La Vitoriana es positiva, con muchos clientes valorando su trato amable, la calidad de sus productos y la variedad de opciones disponibles. La empresa parece estar comprometida con mantener y mejorar estos aspectos, lo que sugiere un futuro prometedor para esta panadería y pastelería.
Servicios
Panadería
Pastelería
Características
Acceso para sillas de ruedasPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaCompra en tiendaPara llevar
Opiniones de La Vitoriana
3,789 opiniones
5 ★37
4 ★22
3 ★12
2 ★4
1 ★14
M
MU
El local está ubicado en el barrio de Zabalgana.
Por dentro es amplio. Dentro tiene unas mesas con sillas para que puedas tomar algo dentro. Ambiente acogedor y tranquilo.
La atención por parte de la trabajadora correcta.
La bollería en general está rica.
Recomendable.
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko MU por tu puntuación y comentario, nos encanta saber que has disfrutado de tu paso por nuestra tienda, ya que todo el equipo trabaja a diario con el objetivo de ofrecer la mejor atención y productos artesanos. Un saludo y esperamos verte pronto.
JD
Janaina Da Silva Lelis
Respuesta de La VitorianaKaixo Janina, nos gustaría saber en que podemos mejorar, ya que tu puntuación ha sido baja, te agradecemos nos transmitas lo que creas a través de lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo y esperamos verte pronto por nuestra tienda.
BG
Bea Garcia Apellaniz
Esta mañana ( 15 de diciembre) he ido a la Vitoriana de Avda Reina Sofia. Había un señor delante mío que al cobrarle el hombre le ha preguntado a ver cuánto le había cobrado y la dependienta le ha dicho que se ha equivocado. No puedo decir si el hombre ha puesto alguna cara rara o no ,(desde luego no le ha dicho nada) y en cuanto ha salido por la puerta se ha puesto a gritar diciendo de todo (cosas muy desagradables que no pongo porque si no no se publicaria la reseña, lo más suave que está harta de aguantar a la gente), he mirado a su compañera que también se ha quedado alucinada con esta reacción....si trabajas de cara al público aprende a tener un poco de paciencia porque me parece que te has pasado tres pueblos...
Respuesta de La VitorianaKaixo Bea, lamentamos la experiencia que nos trasladas, y hablaremos ocn las compañeras para mejorar, ya que el respeto y ofrecer el mejor servicio al cliente es nuestro objetivo diario. Gracias por ayudarnos a mejorar, y cualquier cosa que necesitas transmitirnos, peudes hacerlo a través de lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo.
H7
hegocrack 777
La dependienta rubia de ojos claros es una mal educada, soberbia y poco profesional. Me confundí al pedir y me decía que me lo tenía que llevar porque no lo podía anular en la máquina. Donde se ha visto que te obliguen a comprar algo que no quieres? Si no sabe hacer su trabajo no es mi problema. Me tiró en el mostrador el pan y las monedas de las vueltas. Jamás volveré a entrar estando esa persona ahí. Las demás dependientas suelen ser muy agradables. Entraba casi todos los días.
Respuesta de La VitorianaKaixo hegocrack, lamentamos la situación que nos trasladas y repasaremos con todo el equipo en que debemos mejorar, ya que ofrecer la mejor atención y servicio al cliente es nuestro objetivo diario, así como elaborar productos artesanos. Cualquier cosa que necesites peudes contactar con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
FN
Fabiola N
El trato de la dependienta de este establecimiento es un valor. He ido varias veces últimamente y esta chica rubia de ojos claros siempre atiende con buen humor y aconseja con acierto. Así da gusto!!.
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Fabiola por tu puntuación y comentario, nos encanta saber que disfrutáis de nuestros productos y atención, seguiremos trabajando a diario por ello. Un saludo y esperamos verte pronto.
H
Hegoi
Respuesta de La VitorianaKaixo Hegoi, lamentamos tu baja puntuación, y repasaremos los protocolos con las compañeras, ya que ofrecer la mejor atención al cliente, así como elaborar productos artesanos, son nuestro objetivo diario. Cualquier cosa que nos puedas trasladar a mejorar, puedes hacerlo a través de lavitoriana@lavitoriana.com. Un saludo y trabajaremos por seguir mejorando.
OR
Oscar Ruiz
Me ha encantado el excelente trato con los clientes. Todo se ve limpio y la calidad del pan ha mejorado notablemente
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Oscar por tu pleno al 5 y tus comentarios. Todo el equipo se esfuerza a diario por ofrecer el mejor servicio y productos artesanos, y nos encanta ver que consiguen el objetivo y lo disfrutáis. Un saludo y esperamos verte pronto.
D
David
Encantador el chico, este domingo, estaba de tarde, aconseja muy bien y te ayuda a elegir el producto que estás en duda! El producto que nos aconsejo Estaba riquísimo. El servicio de 10!
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko David por tus comentarios y puntuación, y le trasladamos a nuestro compañero, porque nos encanta ver que disfrutáis de vuestras visitas a tienda. Un saludo.
KF
KEKOFPV FILMAKER
Respuesta de La VitorianaKaixo Sergio, muchas gracias por tu puntuación a todos lso compañeros les encanta ver que os gusta el trabajo realizado a diario en la tienda. Esperamos verte pronto , un saludo.
CP
Cristian Porras
Termina aburriendo ver siempre lo mismo....ó no....🤷♂️
Respuesta de La VitorianaKaixo Cristian, si quieres hacernos sugerencias de que te gustaría ver como novedad en nuestras tiendas, puedes escribirnos a lavitoriana@lavitoriana.com y así veremos en que podemos mejorar. Desde hace unos días ya tenemos disponibles un nuevo surtido de productos de navidad, y esta semana llegan nuestros panettones, que son top ventas en estas fechas. Un saludo.
AA
Adrián Arana
La atención muy bien. Todo lo relacionado con el pan absolutamente sobrevalorado, caro y de una calidad mediocre. Mención aparte para lo exageradamente caro que tienen las chucherías como por ejemplo los "Chaskis".
Respuesta de La VitorianaKaixo Adrian, lamentamos que nuestros productos no hayan cubierto tus expectativas. Si tienes más aportaciones que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios puedes enviar tus sugerencias a lavitoriana@lavitoriana.com. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a crecer y mejorar. Un saludo.
NN
Nazareth Nef
Todo perfecto desde que han cambiado a una de las empleadas.
La encargada es muy maja y atenta y la atención es genial y rapida
AL
Andoni Lorenzo
Una excelente panadería.
Muy profesional la atención y el servicio.
Siempre pendiente y con la mejor sonrisa.
Sin duda buena calidad de productos e inmejorable atención.
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Andoni, todo el equipo se esfuerza a diario para conseguir que disfrutéis de vuestra experiencia en nuestra tienda y de nuestros productos. Un saludo.
LL
Lau Lau
Respuesta de La VitorianaKaixo Lau Lau, si quieres nos puedes hacer llegar tus comentarios de que debemos mejorar a lavitoriana@lavitoriana.com. Un saludo.
RR
Raul Rios
Compro todos los días y son muy amables trato de 10, la gerente es tan maja que me ayudo un día que me robaron la bici cerca de la tienda.
Respuesta de La VitorianaKaixo raul, nos esforzamos cada día por ofrecer un buen servicio y producto, y esperamos hayas podido solventar el incidente de la bici. Un saludo.
AK
Alain Knörr
Trato excelente, las dependientas muy atentas y rápidas.
La bollería muy rica.
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Alain por tu puntuación y comentarios, a todo el equipo nos encanta ver que conseguimos nuestro objetivo con los clientes.
M
MomonKun
La directiva del establecimiento en cuestión no trata debidamente a sus empleados. El día de hoy la jefa estuvo llamando tonta a una dependienta del local, establecimiento para nada recomendable. Espero que en el resto de franquicias el trato tanto a los clientes como a sus trabajadores sea agradable porque aquí desde luego no. Nada recomendable.
Si veis en el resto de reseñas hay opiniones similares y afirmaciones que indican que constantemente van cambiando de dependientes, queda claro quien no está realizando correctamente su desempeño si los empleados no duran nada.
Respuesta de La VitorianaKaixo, el equipo de La Vitoriana lo formamos un equipo muy diverso, de más de 250 personas, donde el respeto y la educación es vital, para el desarrollo de nuestro día a día, en el que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y producto. Aunque en ocasiones pueden surgir discrepancias, intentamos solventarlas desde el entendimiento de las versiones de ambas partes, y lamentamos que tu experiencia haya sido la que nos trasladas, revisaremos nuestros protocolos y miraremos de mejorar. Un saludo.
MC
Miquelina Costa
Hoy he ido para desayunar con mi hija y me dice la dependienta que me tiene que cobrar por separado y mas caro porque es festivo una vergüenza
Respuesta de La VitorianaKaixo, en la tienda que nos indicas no disponemos de servicio de cafetería. En las tiendas donde sí tenemos servicio de cafetería, los precios son los mismos todos los días de la semana sean festivos o no, lo que sí tenemos, es promociones sólo de lunes a viernes hábiles para packs, tal como aparece indicado en la cartelería. Un saludo.
DM
Direccion-María Ezquerra ___
Respuesta de La Vitoriana¡Gracias Luis por tu valoración! Si quieres trasladarnos algo en lo que mejorar puedes hacerlo en lavitoriana@lavitoriana.com y a ver si así conseguimos el 5. Un saludo.
SP
Susana P.
Muy mal,la bollería supuestamente fresca,dura,seca y sin sabor.
Pasada de días anteriores.
La atención soberbia y de mal gusto,como lo que venden. No vuelvo.
Respuesta de La VitorianaKaixo Susana, lamentamos la experiencia que nos trasladas, ya que ofrecer los mejores productos a diario en nuestras tiendas, así como una buena atención, son nuestros objetivos. Revisaremos con las compañeras de la tienda los procedimientos de trabajo diario, ya que nuestros productos son artesanos elaborados con las mejores materias primas. Nos comentan en la tienda que ya te ofrecieron alternativas cuando les trasladaste la situación, si necesitaras algo más, puedes contactar con nosotros en lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo.
CG
cristian gomez calvo
Respuesta de La Vitoriana¡Eskerrik asko Cristian por tu puntuación! Seguiremos esforzándonos a diario por ofrecer lo mejor de nosotros. Un saludo.
RS
Richard Silva Angulo
Respuesta de La Vitoriana¡Gracias Richard por tu puntuación! Nos encanta ver que el esfuerzo que hacemos a diario lo disfrutáis. Un saludo.
AV
alberto Ventosa Gonzalez
Mala atención al cliente por la Señora que me ha atendido hoy por la mañana 22/12. Mal educada,grosera y para colmo me ha dado la txapata de mala manera rompiendo el pan y el envoltorio.
Sin duda no volveré más
Respuesta de La VitorianaHola Alberto, lamentamos la situación que nos comentas, hablaremos con el equipo de la tienda para solventar estas situaciones. Trabajamos cada día por ofrecer a nuestros clientes el mejor producto y atención, ya que es nuestro objetivo. Cualquier cosa que quieras comentarnos puedes contactar con nosotros en lavitoriana@lavitoriana.com o en el 610 765 142. Un saludo y esperamos poder solucionar el incidente y volver a verte pronto.
ND
Natallia Drogul
Soy una clienta habitual de este local.
Todos los productos son buenísimos. Pero lo que me a animado a poner esta reseña es el trato tan exquisito que tienen las chicas inmejorable de verdad son majisimas. Sigan así chicas!!
Respuesta de La Vitoriana¡Muchas gracias Natallia! Se lo trasladamos a todo el equipo, deben estar orgullosos del buen trabajo que hacen.
MV
Marcela V
Compro todos los días el pan aquí y es la mejor panadería… el trato inmejorable siempre te atienden con una sonrisa así da gusto comprar!
Respuesta de La Vitoriana¡Gracias Marcela! Nos seguiremos esforzando para ofrecerte el mejor pan y servicio. Nos vemos pronto.
KP
Kamo PsT
Trato desagradable y comportamiento inadecuado sobre todo con gente extranjera.
Respuesta de La VitorianaHola Kamoa, lamentamos tu sensación y lo comentaremos con el equipo, ofrecer el mejor producto y dar una buena atención al cliente es nuestro objetivo, sin diferencias de ningún tipo, ya que lo importante son las personas, como demuestra la variedad de nacionalidades de nuestro equipo que nos aporta y enriquece. Siq uieres comentarnos alguna cosa más concreta puedes hacerlo en lavitoriana@lavitoriana.com o en el 610 765 142. Un saludo.
O
OC
Respuesta de La Vitoriana¡Eskerrik asko Olga! Seguiremos trabajando para mantener la puntuación. Un saludo y esperamos verte pronto por la tienda.
HB
hodei bueno
Francine y sus compañeras son muy amables y atentas.
Pan, bollería y un poco de todo muy bien organizado.
Nuestra panadería sin lugar a dudas!
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Hodei, nos encanta ver qué disfrutáis de nuestros productos y de la profesionalidad de nuestras compañeras. Un saludo .
DR
David Rubio Hernandez
Super agradable....Francin es un cielo, atiende muy bien.
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko David, tenemos unas compañeras estupendas, esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu compra.
DD
Dany Dor
Llevo años comprando el pan aquí y cada día hay una chica diferente
Respuesta de La VitorianaAupa Dany, lamentamos que tu experiencia no haya sido como te gustaría, pero debido a que somos más de 50 tiendas en Álava, a veces hacemos movimientos de personal entre tiendas por temas organizativos. Trabajamos para poderos ofrecer los mejores productos y servicio a diario en nuestras tiendas. Esperamos que nos vuelvas a visitar pronto y podamos haber mejorado lo que nos comentas. También puedes contactar con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com. ¡ Un saludo!
GD
Gesia Danielli
Respuesta de La VitorianaMuchas gracias por esas 5 estrellas, Gesia! Te esperamos pronto en tu panadería. :)
J
Juanan
Respuesta de La VitorianaMuchas gracias Josean por esas 4 estrellas, seguiremos trabajando para que sean 5 la próxima vez! :)
EZ
Eva Zabaleta
Buenos productos y de calidad, la atención es muy buena, te aconsejan en lo que necesites y llevan el tema de higiene muy organizado, no vivo cerca de ahí pero voy a esa panadería igualmente.
Respuesta de La VitorianaMuchas gracias por tu valoración, Eva! :) Te seguimos esperando aquí cuando quieras, ahora ya con nuestros productos de Navidad!
AG
Alberto García Marcos
Han subido demasiado sus precios además de que su calidad y el tamaño del pan ha bajo considerablemente. Sus precios han pasado a ser prohibitivos para una baja calidad y he dejado de comprar allí por ese motivo.
Respuesta de La VitorianaHola, lamentamos tu experiencia, ya que trabajamos cada día para conseguir ofrecer los mejores productos. Los precios debido a la situación actual de la gran subida de materias primas y de la energía hemos debido adaptarlos. Indícanos si has tenido problemas con algún producto en concreto para revisarlo. Gracias por tu comentario.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
