casamoner Palafrugell

Muy mal servicio

The food a is very good. Customer service is poor. Andrea has an arrogant and entitled attitude towards customers. Show some respect to your colleagues and customers, Andrea.

Hay que mejorar el servicio, la chica de hoy parece que me esta haciendo un favor. Por servirme un cafe para llevar le costo la vida, un poco preotente, volvere por el cafe

Hoy, 13 de septiembre, fuimos a tomar café como de costumbre. Siempre lo tomamos en mesa, por lo que no es para llevar. Sin embargo, en lugar de ponernos cucharas, las empleadas nos entregaron palitos de madera, que normalmente se usan solo para cafés para llevar. Al reclamar amablemente dos cucharas, la trabajadora me respondió en tono burlesco que “no había más cucharas, que todas estaban afuera”. Ante esta situación, su compañera, llamada Maroua, se puso a reír, todo esto delante de mí. Me cuesta entender cómo en una cafetería pueden quedarse sin cucharas. No sé si era cierto o simplemente una falta de ganas de trabajar. En cualquier caso, considero que hay que replantearse a quién se pone de cara al cliente, porque situaciones como esta dejan mucho que desear.

Buen café , buenos postres, pero lástima de alguna niña trabajadora que no tiene respeto ni educación.

Mesas y suelo super sucio. Y las sillas del interior y cojines están asquerosos, podrían lavarlos

El mamoneo que hay por las mañanas con la chicas jóvenes es estratosférico a la par que las pocas ganas de sacar la faena. Han bajado demasiado la calidad siendo ecuánimes a la vez disparando los precios. Para no volver más.

Es una llàstima que a les 10:45h del matí NO et vulguin fer un entrepà sense tomàquet, perque ja els te tots fets i NO em farà a mi un especial - Quina pena de dependenta !!! Gens professional, gens atenta 🙄 em quedo sense entrepà per la falta de voluntat de fer una comanda !!!

Para tomar un café y comer algo para conversar esta bien.

El pa el fan molt bo!

Llevo más de siete meses encargando cada semana pan, siempre con una semana de antelación. Aunque el pan es muy bueno, la gestión de los pedidos es completamente deficiente. Muchas veces, al ir a recoger el pan que he encargado, no lo tienen: o no lo han apuntado, o el trabajador de la mañana no lo ha reservado, o lo han vendido durante el día. Esto ocurre casi cada semana. Lo más frustrante es que esta situación me ha llevado a discutir varias veces con las trabajadoras del local, y todo esto delante de otros clientes, con la cola esperando. Me he sentido avergonzada, incómoda, y sinceramente no entiendo por qué tengo que pasar por esto una y otra vez solo por querer recoger un pan que encargué con antelación. Es una lástima, porque el pan me encanta, pero el mal servicio, la falta de organización y el trato recibido hacen que la experiencia sea muy desagradable.

El servei excel·lent. Ens van atendre la Sandra i Síria que van ser molt amables.

Silvia y sira muy top!! Gran servicio y muy amables

Salma es una chica muy atenta i amable

Especial agradecimiento a Sira y Sandra, trato y servicio impecable!!

Un sitio fantástico para desayunar y merendar, y un placer encontrar personal tan agradable , sobre todo Nassira 🥰 es amable, atenta y siempre pendiente de que todo esté a tu gusto, y los cafés con leche los hace buenísimos, es yn Amor de chica, es el.personal que siempre esperas encontrar 😀😘

Customer service of this cafe is really bad, the ladies always have attitude and always mean. Please train your employees on customer service.

Soy clienta desde hace tiempo. Los panes, la bollería bien, pero las bocatas, mucho que desear. He comido la bocata por 4,50€ de Pan de Coca con jamón y queso bry. Era del otro día, el jamón olía mal, el pen era seco. Ellos te lo calientan con el gril, pero cuando lo pides para llevar, sin calentar es cuando notas lo que comes. Además falta personal, siempre hay colas. El personal, no siempre son muy amables.

Els productes són bons, el pa de qualitat i el personal molt amable

Pongo un 1 porque no puedo poner un 0. 2 flautas de jamón y 2 pepsis me ha cobrado 16, 90 euros. 6,60 euros de más. Pe he dado cuenta mientras comía porque me parecía muy caro. Al pedirle que repasará la cuenta, en un tono muy prepotente me ha devuelto los 6,60 euros pretendiendo justificarse. Si nos vamos y no le damos importancia , nos roban 6,60 euros. La atención al cliente deja mucho que desear y el bocadillo... gominola

Ahir vàrem comprar pa i la Nazira ens va assessorar i tallar el pa 🍞 molt bé. L'estem gaudint . Gracies!!!

Donde está el derecho del estatuto del gremio de los panaderos?? Donde está el derecho que todo trabajador/ra de panadería,tiene derecho a su barra de pan diaria? vergüenza os tendría que dar!de tirar tanto pan a la basura y que los trabajadores no puedan ni llevarse una barra de pan a casa!

Atención 10 Raluca una excelente persona

He de destacar la atención magnífica de Raluca, una persona agradable y simpatica. Gracias. Volveré

Increíble Sandra y su compañera , trato buenísimo, encantadoras y la comida de 10!! Muy recomendable he vuelvo muchas veces por la comida. Saludos

El millor pa de la contrada per la seva consistència i el seu sabor. Pa de debó i en tenen moltes varietats. A casa comprem la barra de llavors i el pa de coca, a més del pa de fajol per una celíaca de la família, que repeteix que és el millor que ha tastat mai. No compro gaire pastisseria però quan ho he fet aquí sempre era boníssima. Sí que van haver alguns problemes amb les dependentes, sobretot a l’inici, però últimament només he trobat simpatia. Ah! I fan molt bon cafè, també.

Dios, suerte que todas no son igual,hay una chica rubia que tiene atencion 0 con el cliente...luego hoy hemos tomato un cafe con leche vaso el de siempre...2.05 x favor nos encanta moner,pero no os parece un poco exagerado el precio???

Dependienta muy antipática, muy mala atención a los clientes.

Impresionante amabilidad de la SRA Sandra ( cafetería). Todo super bueno tanto el café, como me a asesorado sobre la compra del pan!! Gracias

El café lo hacen horriblemente, con mala gana además!

Han millorat la seva recepta del red velvet. El primer, el petit rodó, estava molt sec i casi no tenia sabor. Però ara han tret una versió nova, que està bonisima!!! Un red velvet de veritat, i per fi un pastís no sec

No me gusta criticar el trabajo de nadie, pero hoy ya han sobrepasado mi paciencia. Todas las veces que hemos ido y hemos solicitado uno de los bocadillos sin tómate, nos han renegado pero lo han hecho, hoy se han negado , alegando estar solas dos personas. Si las formas hubieran sido educadas las puedo llegar a entender, pero siempre son las mismas chicas que son muy bordes. Hoy nos hemos ido sin consumir, ya que mi pareja no podia desayunar al no querer quitar el tomate. No volveré más a este local de palafrugell. En la bisbal nos tratan fenomenal, nada que ver. Espero que dirección tome medidas, ya que veo que hay muchas quejas.

Bon producte, preu molt elevat, ens va atendre Raluca,un servei de 10 tot i el poc personal q son

Divendres, 6 de la tarda, 20' esperant a ser atès, cua de gent amb tota la paciència del món. No pot ser, la propera vegada cap a L'Esclat.

Lugar tranquilo i agradable para un café en compañía o solo, recomendable !!!

El producte es bo però molt poc personal per atendre. Nomes una dependenta i l’ altra colocant el pa mentre creix la cua

Mas lentas que el caballo el malo… para pedir un cortado 15 minutos de cola…

Me gusta mucho, ya que está en un lugar bien ubicado, muy buena atención de parte de las camareras, muy recomendado para tomarte tú café, bocata, croissant (carta amplia de cosas) i otros... Me encanta !!

Como defensa y testigo El 20/8, mi esposo y yo fuimos a desayunar a Casamoner, dentro del supermercado Amatller. Desafortunadamente, presenciamos una situación muy desagradable: un grupo de 7 u 8 personas, especialmente una señora mayor, trató a la empleada de forma inaceptable, lanzando insultos racistas. Me impactó mucho ver cómo se dirigían a ella. A pesar de la agresión, la trabajadora mantuvo la calma y el respeto en todo momento, atendiendo a estas personas con mucha profesionalidad. Según lo que se comenta, la empleada tuvo que llamar al 112 cuando la señora comenzó a grabarla con el móvil y a insultarla aún más. Es muy preocupante que los empleados tengan que lidiar con situaciones así. A pesar de esto, quiero destacar que Casamoner sigue siendo uno de los mejores lugares en la zona, tanto por la calidad de sus productos como por la excelente atención al cliente.

La calidad y precio está bien, mucho mejor que en otro sitios! El servicio de las chicas es muy amable y sonrientes en todo momento! Volveremos más a menudo 😊

La qualitat del servei al públic és tan important com el producte. El client té dret a reclamar un mal servei i l'empresa l'obligació de signar la denúncia. A Casamoner no és possible i si insisteixes la mateixa dependenta truca a l'autoritat per fer-te fora del local. Increïble, però així funciona. Un lloc tan dolç ens ha amargat les vacances. No tornarem a Casa Moner, una pena perquè som clients de molts any de la casa Atmetller i ens vam haver d'anar a l'Esclat. El tracte de l'agent que ens va venir a buscar al pàrquing també ha estat lamentable, no he vist cridar d'aquesta manera ni els carteristes de la meva ciutat. Una pena endur-nos aquest record. Pd: Ara per pujar puntuacions apareixeran ressenyes excel·lents que casualment són clients que adoren l'empleada i l'empresa. Molt màrqueting per continuar cobrant un mal servei.

Exelente servicio , gente amable , rico todo🥂

Excelente servicio y calidad, recomendado 10/10

Buen servicio , me encantaron los cruasanes , la atención excelente volveré más seguido

Excelente café, el pan delicioso y fresco y la atención de las chicas excelente ☺️

La verdad es que se está muí a gusto en la terraza y las empleadas son muí agradables

El pan no esta mal pero el servicio deja muchísimo que desear. Sobretodo la atención de una de las trabajadoras, creo que marroquí. Nos faltó el respeto a mi y a mi familia. Tuvimos una experiencia muy incómoda y desagradable. No volveremos nunca más. Deberían plantearse la selección del personal. La gente que trabaja de cara al público debería ser amable y simpática.

El martes 20 de agosto fuimos a desayunar con la familia y una de las empleadas de Casa Moner de Palafrugell, ubicado en la entrada de La Casa Ametller, nos atendió con muy malos modales y cuando le solicitamos la hoja de reclamaciones, se negó y llamó al 012, para que nos vinieran a echar del local. Decidimos irnos y en el parking un agente nos para y comunica que la empleada nos denuncia por comentarios racistas. Aun no hemos conseguido que Casa Moner nos firme la hoja de reclamación para poder entregar a la Agencia Catalana del Consumo. Esperamos conseguirlo para evitar vuelva a suceder una situación tan desagradable! La familia agradece inmensamente la colaboración y trato recibido de la directora de la Casa Atmetller que al estar presente se disculpo y explico lo ocurrido a la autoridad. Aunque debido al amargo incidente no volveremos a Casa Moner.

Hola! Soy muy respetuosa y valoro el trabajo de los dependientes. Mi experiencia del día del 29/8/2024 no lo he experimentado en mi vida ! Muy mal trato hacia mí y más clientes. No sé si alguien más lo ha vivido! Incoherencia, mal trato verbal , estando de vacaciones vivimos muy mal trato verbal y amenazante. Espero que lo solucionen por bien que se merecen los seres humanos. Gracias 🙏

No suelo dejar reseñas pero creo que es necesario ya que ayer fui a hacer un café por la mañana y el servicio deja mucho que desear…. Se han agobiado entre ellas con nuestro pedido de 3 cafés… dependientas poco profesionales y bastante prepotentes. Espero que sirva para que puedan mejorar👍

Servicio lamentable!! Sobretodo la chica marroquí alta, es muy maleducada. Recomiendo ir a la panadería del Esclat que está a 50 metros y el servicio está bien seleccionado. Y la comida es más o menos igual o mejor de calidad. Yo, no volveré y reconendaré que no vaya la gente

Hemos ido esta mañana y una atención pésima, poniéndose nerviosa la dependienta porque pediamos 4 cosas...alzando la voz a los clientes. No lo recomiendo!

A la persona que m’acabes d’atendre, que has fet sortir a una companya a l’aparcament a buscar-me reclamant-me 1€ que faltava posar a la màquina, quan, després d’una estona davant de tothom, havent-me de justificar que era impossible perquè la màquina m’havia tornat el canvi dels 4 € que havia posat ( el compte era de 3 i pico), te n’adones que no era jo pque em dius que faltava un euro pels 11… COM A MÍNIM una disculpa… i no un “bueno es igual”…

Si vas por la mañana a primera hora, pan duro y pastelería de ayer(que probablemente estuvo fuera porque fue como comer chicle), la atención muy bien

La mejor panadería!!

El pa és bo,com a tots els establiments. Totes les noies que hi estant treballant súper simpatiques,amables i de molt bon tractar. Jo estic encantada!!

La simpatia no és el seu fort. El cafè està bo.

Vengo todos los días la atención genial y el producto muy bueno...

Un lugar diferente y especial. Las dependientas muy amables...Volveré...

Un 10, servicio calidad perfecto

L’ateenció al client deixa molt que desitjar.

No está mal el pan, pero los pasteles dejan mucho que desear. Es lamentable que de 3 Red Velvet solo una mereció el precio, no es barata, si está buena lo pago con gusto pero las tienen demasiado tiempo en nevera y está muy seca… lo mismo pasa con el resto de pasteles. DEMASIADO TIEMPO EN NEVERA.

Atención pésima, antipáticas, no se respeta el orden de llegada y no te dicen en donde te atienden. No volveremos

De verdad la atención es muy mala , la chica marroquí sobre todo . Pedimos 2 bocadillos nos sirven en la caja solo 1 y cuando le comentó que falta otro me dice que ya lo sabe , nos cobra y resulta que nos dan solo 1 , entonces se lo digo y me dice que no sabía 😳y con mala cara , todo esto a las 9.00 de la mañana, ya viene cansada a trabajar . No vengo más aquí y eso que me gustan los productos.

Todos los productos de muy buena calidad, el personal de súper excelente...Pero el personal de la cafetería fatal...cinco personas despachando,nada de orden...montan siempre un lío...la cola una ves por aquí...otra ves no...uno pide cafés...lo mandan otra ves en la cola para pagar...otro lo atienden enseguida y va a pagar cuando se va....fatal Estos productos de tan buena calidad se merecen personal de buena calidad(hablo solo de la cafeteria)

Great selection of breads, just needs a little coordination with the service - ordering, paying, queues - all easy to fix! Worth it for the bread & pastry choices!

Good coffee, excellent croissants (the chocolate croissant is oozing Nutella!) and a solid selection of small baguettes with various savoury toppings - perfect for breakfast or a light lunch.

No tiene que ver nada con la calidad y servicio de los otros establecimientos, por lo general me gusta casamoner, Pero el de Palafrugell deja mucho que desear.

Un dels millors casamoners

Estic contenta que hagin obert Casa Moner a prop del supermercat l'Esclat de Palafrugell. Hi ha gran varietat d'aliments de primera qualitat, bio i també opciò veggie. També hi ha la zona de fleca-cafeteria, si estas a dieta o vols menjar sa hi ha diferents tipus de pa (espelta, llavors, integral, etc) amb suplements molt sans per un bon esmorzar. Bon tracte per part de les treballadores, eficients i atents.

Todo increíble, muchas gracias.